Правила посещения Планетария

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МОСКОВСКОГО ПЛАНЕТАРИЯ (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ПЛАНЕТАРИЙ»)

1.                 Общие положения

1.1.            Настоящие Правила определяют порядок пропуска, а также правила поведения посетителей на территории Московского Планетария.

1.2.            Московский Планетарий (АО «Планетарий», далее по тексту – Планетарий) относится к объектам культурного наследия регионального значения (объект № 7735695000). Одной из обязанностей организации в соответствии с Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» является сохранность объектов культурного наследия в интересах настоящего и будущего поколений многонационального народа Российской Федерации.

1.3.            Настоящие Правила направлены на обеспечение сохранности Планетария как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Планетария доступа к экспонатам и залам и являются обязательными к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Планетария.

1.4.            К территории Планетария относятся экспозиционные залы, лестницы, коридоры, сервисные зоны, вестибюли и дворовые территории, доступные для посетителей.

1.5.            Планетарий вправе отказать в проходе или ограничить пребывание на территории Планетария посетителям, которые:

- отказываются пройти линию контроля или предъявить личные вещи для осмотра по требованию сотрудника службы безопасности;
- находятся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- находятся в пачкающей одежде или имеют при себе предметы, которые могут испачкать посетителей, музейные предметы или элементы интерьера;
- нарушают общественный порядок или настоящие Правила;
- создают угрозу безопасности посетителей, сотрудников, экспонатов, оборудования или здания Планетария.

Посетители, нарушающие настоящие Правила, могут быть удалены с территории Планетария и привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.                 Режим работы

2.1.            Информация о режиме работы Планетария размещена: на официальном сайте Планетария (www.planetarium-moscow.ru) на информационных носителях во входных зонах зданий Планетария.

2.2.            В режим работы зданий Планетария, отдельных залов могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.

2.3.            Режим работы экскурсионного отдела, кафе, магазина и других сервисных служб может отличаться от режима работы комплекса Планетария.

2.4.            Время начала работы означает открытие здания Планетария и залов для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы означает закрытие залов Планетария для посетителей.

3.                Вход в Планетарий и приобретение билетов

3.1. Вход в музейные и демонстрационные залы Планетария для индивидуального и группового посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Планетария, осуществляется по билетам.

3.2. Приобретая билет в Планетарий, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Планетария общественный порядок и требования настоящих Правил посещения Планетария.

3.3. Входные билеты для индивидуального посещения могут быть приобретены посетителями в кассах Планетария в день посещения или заранее на официальном сайте www.planetarium-moscow.ru.

3.4. Планетарий оставляет за собой право ограничивать количество билетов для продажи в одном электронном заказе или в руки одному посетителю.

3.5. Порядок приобретения билетов на официальном сайте Планетария устанавливается Пользовательским соглашением и Правилами, размещенными на официальном сайте Планетария www.planetarium-moscow.ru.

3.6. Льготы на покупку билетов на посещение предоставляются при приобретении билетов в кассах Планетария или официальном сайте Планетария www.planetarium-moscow.ru, при обязательном предъявлении документа, подтверждающего возможность предоставления льготы в кассе Планетария. Перечень лиц, имеющих право на посещение Планетария по льготному билету, размещен на официальном сайте www.planetarium-moscow.ru, а также на справочно-информационных носителях у касс.

3.7. Проход в залы Планетария осуществляется по билетам, приобретенным в кассах Планетария, а также по электронным билетам.

3.8. Электронный билет может быть предъявлен в распечатанном виде или с экрана мобильного устройства. При необходимости посетитель может распечатать электронный билет в кассе Планетария по номеру заказа, направленному на электронную почту или номер мобильного телефона.

При покупке льготного билета посетитель обязан предъявить документ в кассу, подтверждающий право на льготу.

3.9. Планетарий не несет ответственности и не гарантирует подлинность билетов, приобретенных вне касс Планетария, не на официальном сайте или у официальных партнеров, список которых опубликован в правилах продажи билетов на официальном сайте www.planetarium-moscow.ru. Планетарий вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам без возмещения стоимости билета посетителю.

3.10. Вход и покупка билетов в кассах Планетария осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного приобретения входных билетов предоставляется следующим категориям посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе): для ветеранов Великой Отечественной войны, участников блокады, тружеников тыла, инвалидов I и II групп.

3.11. Цены на билеты и услуги Планетария устанавливаются приказами Генерального директора АО «Планетарий».

3.12. При входе в Планетарий посетителю необходимо пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предъявить по требованию сотрудника службы безопасности Планетария (при исполнении ими своих служебных обязанностей) личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Планетарий не допускаются.

3.13. Посетителям, использующим кардиостимуляторы или другое медицинское оборудование, чувствительное к воздействию металлоискателя, необходимо сообщить об этом сотрудникам Планетария до прохождения процедуры осмотра и предоставить документ, подтверждающий наличие медицинского оборудования. После этого посетитель может пройти осмотр без применения специальных средств.

3.14. При посещении с детьми до 3 лет включительно допускается использование детской коляски. При этом Планетарий вправе ограничить проход с коляской в отдельные залы и экспозиционные зоны в связи с габаритами коляски, ограниченностью пространства, количеством посетителей и требованиями пожарной безопасности. Для колясок, велосипедов и иных крупногабаритных предметов на территории Планетария предусмотрена специальная стоянка.

Ограничения не распространяются на инвалидные коляски, трости, костыли и другие вспомогательные средства маломобильных посетителей.

3.15. Посетитель обязан предъявить билет сотруднику Планетария при входе в каждую зону действия билета, при этом билет гасится контролером и не предполагает повторного использования (за исключением интерактивного пространства музея «Лунариум»).

3.16. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения через турникет, посетитель обязан обратиться к билетному контролеру или к администратору для согласования порядка повторного прохода в залы.

4.                Порядок обслуживания посетителей

4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем экспозиции в залах Планетария без сопровождения экскурсовода. В музее Урании предусмотрена экскурсия для сборных групп.

4.2. Входной билет с указанием точного времени прохода (сеанса) дает право однократного посещения зоны действия билета в день и время, указанные на билете.

4.3. Информация о видах входных билетов и зонах их действия размещается на официальном сайте Планетария (www.planetarium-moscow.ru).

4.4. Экскурсией является осмотр экспозиций Планетария в сопровождении экскурсовода.

4.5. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр экспозиций Планетария в сопровождении экскурсовода в день и время, указанные в экскурсионном билете.

4.6. Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионного билета и стоимости входных билетов в зону проведения экскурсии.

4.7. Планетарий оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Планетария.

4.8. Информация о видах и темах экскурсий для группового или индивидуального заказов, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещена на официальном сайте Планетария (www.planetarium-moscow.ru) в соответствующих разделах.

Посещение лекций, концертов и других мероприятий

4.9.      Планетарий проводит лекции, концерты и другие научно-популярные мероприятия.

4.10.    Информация о времени, дате, темах мероприятий, а также способах приобретения билетов, размещается на официальном сайте Планетария (www.planetarium-moscow.ru).

Посещение Планетария детьми

4.11.    Дети до 12 лет допускаются в экспозиционные залы для индивидуального или группового посещения только в сопровождении совершеннолетних представителей.

4.12.    Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения Планетария и несут ответственность за их соблюдение детьми.

4.13.   Решение об участии детей в мероприятиях, имеющих ограничение по возрасту (информационная продукция для лиц, достигших возраста 6+ и/или 12+), принимают родители или законные представители ребенка, в том числе несут за это ответственность.

5.                 Обязанности посетителей Планетария

Посетители Планетария обязаны:

5.1.      Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила, общественный порядок, общепринятые нормы поведения, бережно относиться к имуществу Планетария и выполнять законные требования сотрудников Планетария, связанные с безопасностью, порядком посещения и проведением программ.

5.2.      При нарушении правил сотрудник Планетария вправе ограничить участие посетителя в программе или прекратить посещение без компенсации стоимости билета в случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

5.3.      Приобретать билеты на посещение Планетария в порядке общей очереди в кассах или через официальный сайт Планетария согласно утвержденным правилам, размещенным на официальном сайте Планетария (http://www.planetarium-moscow.ru/order/kupit-bilet/).

5.4.      Предоставлять сотрудникам Планетария в кассе при покупке билетов и на контроле при входе в зону действия билета документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.

5.5.      При входе в здание пройти линию контроля, оснащенную металлодетекторами, и предоставить по требованию сотрудника службы безопасности Планетария (при исполнении ими своих служебных обязанностей) личные вещи для досмотра. Лица, отказывающиеся предоставлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Планетарий не допускаются.

5.6.      Обратиться к работнику гардероба или администратору при утере номерка от гардероба, а также в случае утраты личных вещей из гардероба. В случае утери номерка Посетитель обязан дождаться окончания проверки видеозаписей, необходимой для установления факта сдачи вещей. Самостоятельный поиск вещей и проход в закрытую зону гардероба запрещен.

5.7.      Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.

5.8.      Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы Планетария, здание Планетария – в течение 15 минут после окончания работы Планетария, а в случае окончания мероприятия/сеанса после времени закрытия Планетария – в течение 15 минут после окончания мероприятия/сеанса.

5.9.      В случае обнаружения на территории Планетария безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом сотрудникам Планетария или администратору и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

5.10.    В случае причинения материального ущерба Планетарию (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Планетарий вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.

5.11.    При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников службы безопасности и других служб Планетария.

6.                Посетителям на территории Планетария запрещается:

6.1.      Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

6.2.      Любительская фото и видеосъёмка для личного использования разрешена при условии, что она не мешает другим посетителям, не нарушает требования безопасности и проводится без вспышки, штатива, дополнительного света и иного профессионального оборудования.

6.3.      Профессиональная фото и видеосъёмка проводится только по предварительному согласованию с коммерческой службой Планетария.

6.4.      Входить в Планетарий в пачкающей одежде и/или с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или музейные предметы и элементы интерьера, а также в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

6.5.      Проносить в Планетарий огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества.

6.6.      Вход в здание Планетария с предметами спортивного инвентаря запрещён. Самокаты и роликовые коньки допускаются к проносу только в чехлах для переноски. Для колясок, велосипедов и иных крупногабаритных предметов на территории Планетария предусмотрена специальная стоянка.

6.7.      Употребление пищи допускается только в специально предназначенных для этого местах. Пронос и употребление еды и напитков в демонстрационных, экспозиционных и лекционных залах, включая музей Урании и Большой Звёздный зал, запрещены.

6.8.      Громко разговаривать в демонстрационных, экспозиционных и лекционных залах Планетария.

6.9.      Принимать участие в экскурсиях, проводимым в залах Планетария, при отсутствии у посетителя билета на данное мероприятие.

6.10.    Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию Планетария.

6.11.    Заходить за установленные заграждения, а также в помещения и на территории, закрытые для посещения.

6.12.    Самовольно проникать в служебные и технические помещения Планетария.

6.13.    Находиться в Планетарии после завершения его работы.

6.14.    Засорять и загрязнять помещения и территории Планетария.

6.15.    Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.

6.16.    Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства.

6.17.    Передвижение по территории Планетария на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, гироскутерах и иных подобных средствах запрещено. Ограничения не распространяются на инвалидные коляски, трости, костыли и другие вспомогательные средства маломобильных посетителей.

6.18.    Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных с Планетарием ситуаций.

6.19.    Находиться на территории Планетария с любыми животными, за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения.

7.                Дополнение к Правилам посещения по каждой зоне Планетария:

7.1.      БОЛЬШОЙ ЗВЕЗДНЫЙ ЗАЛ:

Билет в Большой Звёздный зал дает право до начала сеанса посетить выставочные залы музея Урании. Вход в музей Урании начинается за 1 час до начала сеанса в Большом Звёздном зале. После окончания сеанса повторный проход в музей Урании не осуществляется.

Продолжительность программы в Большом Звёздном зале составляет 40-55 минут.

Не рекомендовано посещение программ Большого Звёздного зала детям до 4 лет. Рекомендации связаны с высоким уровнем шума, темнотой, быстро сменяющимися кадрами на 25-метровом куполе-экране, что может вызвать дезориентацию и испуг.

Билет действителен на 1 лицо, билеты приобретаются на каждого посетителя, начиная с 2 лет. Сажать детей на колени запрещено.

Вход в Большой Звёздный зал начинается за 15 минут до начала сеанса. После начала сеанса проход в зал не осуществляется, поскольку это может помешать проведению программы и другим посетителям. Стоимость билета при опоздании не компенсируется.

Вход в Большой Звёздный зал с воздушными шарами запрещен.

Употребление пищи допускается только в специально предназначенных для этого местах. Пронос и употребление еды и напитков в демонстрационных, экспозиционных и лекционных залах, включая музей Урании и Большой Звёздный зал, запрещены.

7.2.      ИНТЕРАКТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО МУЗЕЯ «ЛУНАРИУМ»:

Билет приобретается на каждого посетителя, начиная с 2 лет.

Не рекомендовано посещение детям до 4 лет, ввиду наличия сложных электромеханических экспонатов, экспонатов с применением широкоформатного высокочастотного воспроизведения различных аудиовизуальных произведений, а также повышенного уровня шума.

Билет в интерактивное пространство «Лунариум» действителен для первого прохода в период, указанный на входном билете.

Повторный проход возможен:

     - в будние дни в течение 3 часов с момента прохода через турникеты;

     - в выходные дни в течение 2 часов с момента прохода через турникеты.

Рекомендуемое время осмотра зала № 1 — 50 минут, зала № 2 — 50 минут.

Посетителям с кардиостимуляторами с особым вниманием и осторожностью отнестись к экспонатам, которые обладают магнитными и электромагнитными полями. Данные экспонаты отмечены специальным значком.

7.3.      4D КИНОТЕАТР и МАЛЫЙ ЗВЁЗДНЫЙ ЗАЛ:

Малый Звёздный зал предназначен для взрослых и детей от 4 лет.

Дети от 4 до 12 лет допускаются только в сопровождении взрослых. Билет приобретается на каждого посетителя.

4D кинотеатр предназначен для взрослых и детей от 6 лет.

Дети от 6 до 12 лет допускаются только в сопровождении взрослых. Билет приобретается на каждого посетителя.

Программы Малого Звёздного зала и 4D кинотеатра могут содержать динамические визуальные, звуковые и механические эффекты. Посещение 4D кинотеатра не рекомендуется пожилым людям, беременным женщинам, посетителям с сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями вестибулярного аппарата или иными медицинскими противопоказаниями.

Перед началом сеанса сотрудник Планетария обязан убедиться в безопасном размещении посетителей в зале.

Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила, а также выполнять требования и рекомендации сотрудников Планетария.

Максимальный вес посетителя не должен превышать 158 кг.

Если вес ребенка меньше 15 кг, об этом следует предупредить оператора.

3D-очки – собственность АО «Планетарий». Посетители обязаны при выходе из зала сдать очки сотруднику Планетария. За порчу и хищение чужого имущества предусмотрена ответственность.

Вход в зал прекращается одновременно с началом сеанса.

Посетители, опоздавшие на сеанс, в зал не допускаются, стоимость билетов не компенсируется.