Правила продажи билетов

Посетитель может приобрести билеты на Услуги Планетария посредством использования услуги онлайн-продажи электронных билетов на сайте АО Планетарий» www.planetarium-moscow.ru или посредством приобретения билетов в кассе АО «Планетарий».

Билеты на посещение отдельных мероприятий Планетария также можно приобрести у официальных партнеров: 

OOO «Ластик».

При приобретении билетов у иных лиц, а также в сети Интернет (не у официальных партнеров Планетария), в случае возникновения каких-либо негативных последствий, АО «Планетарий» какой-либо ответственности не несет.

Бронирование билетов по телефону не осуществляется.

Наличие билетов на конкретные даты и время посетитель может уточнить в кассе АО «Планетарий».

Билет содержит:
а) наименование и вид Услуги;
б) дату и время начала оказания Услуги;
в) место оказания Услуги;
г) цену Услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

На официальном сайте АО «Планетарий» (www.planetarium-moscow.ru) и на справочно-информационных носителях у касс АО «Планетарий» размещен перечень лиц, имеющих право на посещение АО «Планетарий» по льготному билету.

Льготы на посещение предоставляются только при приобретении билетов в кассах АО «Планетарий» и при обязательном предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.

Продажа билетов в кассах АО «Планетарий» осуществляется как за наличный, так и безналичный расчет.

Порядок возврата билетов

Возврат билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе АО «Планетарий» с неповрежденным контролем.

Возврат билетов производится:

- в будние дни до момента прохода на площадку «Лунариума»;

- в выходные дни – до начала сеанса.

В случае опоздания Клиента на сеанс время пребывания на площадке «Лунариума» не продлевается.

Рекомендуемое время осмотра экспозиции зала № 1 — 50 минут, зала № 2 — 50 минут

- на Астроплощадку - до 21 час. 00 мин. дня посещения, указанного в билете, при условии, что не было прохода по данному билету;
- в Большой Звездный зал, Малый зал, 4Д кинотеатр, Театр Увлекательной Науки (кроме абонементов), Большую обсерваторию – до времени начала сеанса;

В случае опоздания к началу оказания Услуги, стоимость билета посетителю не возмещается.

В случае повреждения, порчи и утраты билета деньги за приобретенный билет не возвращаются.

Билеты, возвращенные посетителем, могут быть проданы в кассах АО «Планетарий» повторно.

Неиспользованный билет не дает права посещения Планетария в другое время и дни.

Возврат стоимости билетов, приобретенных со скидкой, осуществляется с учетом полученных при приобретении билетов скидок.

Возврат билетов осуществляется на основании письменного заявления покупателя ( Приложение № 1 ) и при наличии паспорта. К заявлению должны быть приложены приобретенные билеты. Заявление, заполненное и подписанное покупателем, должно быть передано сотруднику кассы АО «Планетарий», который фиксирует точное время подачи заявления.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата:

  • наличными денежными средствами в кассе АО «Планетарий» в день обращения - при оплате наличными денежными средствами;
  • на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней – при оплате банковской картой, датой возврата платежа считается дата списания денежных средств со счета банка-эквайера.

Возврат электронных билетов осуществляется в порядке, установленном в «Соглашением об условиях предоставления услуги онлайн продажи билетов в Планетарий»*.

*Возврат Электронных билетов допускается в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, и осуществляется в следующем порядке:
обратиться в службу поддержки билетного сервиса Zapomni по электронной почте support@zapomni.ru
- в будние дни до момента прохода на площадку «Лунариума»;
- в выходные дни – до начала сеанса.

АО «Планетарий» имеет право изменять настоящие Правила продажи билетов в одностороннем порядке, размещая их на справочно-информационных носителях в вестибюле АО «Планетарий» и на официальном сайте АО «Планетарий» (www.planetarium-moscow.ru).