В случае отказа посетителя от абонемента или от посещения одного или нескольких занятий по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, менее чем за один день до дня проведения первого занятия, входящего в абонемент, АО «Планетарий» вправе не возвращать посетителю полную стоимость абонемента.