ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ЭКСКУРСИИ: МЕЖПЛАНЕТНЫЙ ЭКСПРЕСС

  1. Экскурсионное обслуживание групп, превышающих допустимое количество человек, не допускается. Максимальное количество человек в группе – 11.
  2. Количество человек в группе не должно превышать указанного в описании выбранного типа экскурсии.
  3. В случае опоздания продолжительность экскурсии не увеличивается. Экскурсионное обслуживание осуществляется с учётом оставшегося времени экскурсии.
  4. В связи с внедрением автоматизированной системы оформления заказа экскурсии на сайте просим Вас обратить внимание на следующие важные моменты:
  5. Сопровождающие групп несут ответственность за соблюдение учащимися правил посещения Московского Планетария.
  6. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться по тел. +7 (495) 221-76-90 или связаться с менеджерами по электронной почте: e.nistratova@planetarium-moscow.ru.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И БИЛЕТОВ:

  1. Экскурсионное обслуживание и билеты бронируются автоматически согласно Вашему заказу после оформления заявки на сайте. Памятка будет отправлена Вам на почту после оформления заявки, она содержит всю необходимую информацию, в том числе номер брони и период ее выкупа.
  2. Если в указанные сроки бронь не будет выкуплена, заявка будет считаться аннулированной - забронированные билеты автоматически поступают в розничную продажу и экскурсионное обслуживание не оказывается.
  3. Срок для выкупа брони не может быть продлен. В случае нарушения сроков оплаты Вы можете оформить заявку повторно на другую дату на доступные квоты.
  4. Оплата экскурсионного обслуживания обязательна в сроки указанные в памятке. Билеты в положенные зоны, можно выкупить как в обозначенные сроки, так и за 15 минут до начала экскурсии.
  5. Выкуп брони осуществляется только при наличии памятки в распечатанном виде!
  6. Оплата может проводиться как наличным, так и безналичным расчетом (строго для организаций).
  7. Оплата наличными или банковской картой производится в кассах Планетария ежедневно с 10:00 до 20:30 (кроме вторника).
  8. При оплате безналичным расчетом средства должны быть зачислены на счет получателя не позднее 10 дней до даты экскурсии. В случае если в указанные сроки билеты не будут выкуплены, забронированные места автоматически снимаются и поступают в розничную продажу и экскурсионное обслуживание не оказывается. В день посещения Планетария Заказчик и Исполнитель обмениваются закрывающими документами у стойки администратора.
  9. При оформлении заявки на сайте в случае выбора безналичного способа оплаты внимательно проверьте, чтобы количество взрослых и детей в группах было указано верно. Счет формируется на основании предоставленных данных, информация в счете не может быть изменена.
  10. Если Заказчик не может прибыть на экскурсию в день, указанный в Памятке, необходимо за 3 дня сообщить об этом в экскурсионный отдел строго в будние дни с 10:00 до 18:30. В случае опоздания или неявки на экскурсию возврат денежных средств (части денежных средств) за экскурсию и билеты не осуществляется.